Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den nachstehenden Regeln einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Geltung der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Spielerkontos, der ersten Einzahlung oder bereits der Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen verbindlich. Die Annahme wird wirksam, sobald Sie das Kontrollkästchen während der Registrierung bestätigen. Wenn Sie mit einzelnen Regelungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Für die Nutzung unserer Dienste gilt stets die aktuell veröffentlichte Fassung dieser Bedingungen. Die deutsche Fassung ist maßgebend, sofern wir Inhalte zusätzlich in weiteren Sprachen wie Englisch, Polnisch oder Türkisch bereitstellen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Ein Spielerkonto dürfen nur Personen ab Volljährigkeit, mindestens 18 Jahre, eröffnen, die in einem Land leben, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Belgien sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Spielerkonto zulässig.
Ihre Angaben müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: behördlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis des Zahlungsmittels.
Wir können die Verifizierung jederzeit wiederholen und Konten ohne gültige Dokumente sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen erfolgen über die in der Kasse angebotenen Methoden, darunter Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA-Überweisung, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Auszahlungen sind über Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin und Ethereum möglich.

Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Einzahlung.
Die erste Auszahlung setzen wir eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.
Die Bearbeitungszeit beträgt bei E-Wallets 0 bis 24 Stunden, bei Bankmethoden 1 bis 3 Werktage.
Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Ein Konto, das 12 Monate lang inaktiv ist, gilt als ruhend; nach Ankündigung per E-Mail können wir eine Verwaltungsgebühr auf das Restguthaben anwenden, bevor das Guthaben verfällt.

Regeln für Boni und Aktionen

Aktive Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Der Bonusgeld-Betrag ist nicht direkt auszahlbar, sondern muss zunächst gemäß den angegebenen Umsatzbedingungen umgesetzt werden.

Gilt ein Bonus, dürfen die Einsatzgrenzen pro Runde nicht überschritten werden; Überschreitungen führen zum Verlust des Bonus und der Gewinne.
Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen; die Liste finden Sie in den Bedingungen jeder Aktion.
Boni und Freispiele verfallen nach der in der Aktion genannten Frist.
Spieler mit laufendem Bonus dürfen keine Wetten platzieren, die einem sicheren Ergebnis entsprechen (Low-Risk-Wetten).

Verbotenes Verhalten

Wir sichern allen Spielern faire Bedingungen. Jeder Versuch, unsere Plattform, Bonussysteme oder andere Spieler zu seinem Vorteil zu manipulieren, führt zur Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben und Gewinne.

Betrug, falsche KYC-Angaben und die Nutzung von Identitäten Dritter.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Bonuserschleichung.
Chargebacks, Zahlungsrückrufe und missbräuchliche Reklamationen.
Der Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
Absprachen (Collusion) zwischen Spielern, insbesondere bei Turnieren.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstausschluss

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf nie als Einkommensquelle verstanden werden. In unserem Verantwortungsbereich stellen wir Ihnen Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten steuern können.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir Sie aktiv kontaktieren und Ihnen Hilfsangebote aufzeigen.

Sie können jederzeit Einzahlungs-, Verlust- und Einsatzlimits sowie Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen.
Sie können sich auf Wunsch für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft selbst ausschließen; währenddessen ist eine neue Registrierung bei uns unzulässig.
Beratung und Hilfe erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie bei der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kündigung und Beschwerden

Sie können Ihr Spielerkonto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; offene Auszahlungen werden vorher bearbeitet. Wir können ein Konto aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei gesetzlichen Anforderungen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Wenn keine Einigung erzielt wird, können Sie die Schlichtungsstelle des Lizenzgebers Curaçao eGaming anrufen.
Die Vertragsbeziehung unterliegt dem anwendbaren Recht des Lizenzgebers; Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzunterlagen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung auf unserer Plattform an.

Melden Sie keine Einwände innerhalb der Mitteilungsfrist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Widersprechen Sie, endet die Nutzungsberechtigung mit Inkrafttreten der neuen Fassung; Ihr Guthaben wird ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Bereits mit der Nutzung unserer Website und spätestens mit der Registrierung bestätigen Sie die Annahme. Das Kontrollkästchen während der Kontoerstellung dokumentiert Ihre Zustimmung.

Warum muss ich KYC-Dokumente einreichen?

Gesetzliche Vorgaben verpflichten uns, Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihr Zahlungsmittel zu prüfen. Die Verifizierung ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Was passiert, wenn ich einen Bonus missbrauche?

Bei Bonusmissbrauch, Multi-Accounting oder verbotenen Spielstrategien behalten wir uns vor, Boni und daraus entstandene Gewinne einzuziehen und das Konto zu sperren.

Wie schließe ich mein Konto selbst aus?

Im Verantwortungsbereich Ihres Kontos oder über den Support können Sie eine Abkühlungsphase oder einen dauerhaften Selbstausschluss einrichten.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder per Hinweis auf der Plattform an.